Conditions de retours et remboursements :

Conformément aux dispositions de l’article L 221-18 du Code de la consommation, l’Acheteur bénéficie d’un droit de se rétracter pendant 14 jours francs à compter de la date de livraison de sa commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Seuls les frais d’envoi resteront à sa charge. Ce délai court à compter de la réception du colis par l’Acheteur.

 

Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Attention, tout article réalisé sur-mesure (Personnalisation avec prénom gravé ) ne pourront ni être repris, ni échangés.

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant le jour de réception du colis par “Unfil2bois”. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé par l’Acheteur.

Si l’Acheteur a commandé un article soldé ou faisant l’objet d’un code promotionnel, le retour du produit ne peut faire l’objet d’un remboursement mais uniquement d’un échange ou d’un avoir d’un montant égal au montant du produit soldé hors frais de livraison. Les frais de renvoi seront à la charge de l’Acheteur.

D’autre part, selon L’article L 221-28 du Code de la Consommation, le délais de rétractation de 14 jours ne peut être appliqué aux “fournitures de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.”. Ainsi, toute commande faisant mention d’une demande de personnalisation ou de modification par l’Acheteur n’est pas éligible aux retours et ne fait donc pas l’objet d’un remboursement.

Les articles retournés ayant fait l’objet d’une quelconque utilisation incorrecte et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente, ne seront pas éligibles aux retours, remplacements ou remboursements.

​Afin de permettre le traitement de la demande de garantie, l’Acheteur précisera ses coordonnées, son numéro de commande, la référence de l’article concerné, et détaillera au maximum le problème rencontré en joignant au mail une photographie du défaut du produit. Aucun produit ne donnera lieu à échange ou remboursement sans l’accord de “Unfil2bois” et avant d’avoir été réexpédié  dans son emballage d’origine par l’Acheteur au service clients.

Le service clients s’engage à échanger le(s) produit(s) concerné(s), ou à rembourser l’Acheteur dans les meilleurs délais.

Les frais de retour ne sont pas pris en charge par “Unfil2bois”.

Le cas échéant, les frais d’envoi du nouveau produit sont pris en charge par “Unfil2bois »

 

​NOUS CONTACTER

Nom de l’entreprise : Unfil2bois
Adresse e-mail : francisquina79@yahoo.com
Téléphone :06.50.60.72.85
Adresse postale : 451 rue Montserrat 83200 Toulon  – France